يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات المشتراة من Xtron وفق الشروط المحددة أدناه.
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب على أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام كما يجب أن تكون المنتجات سليمة وغير مستخدمة مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
تعبئة نموذج الاسترجاع أو الاستبدال المرفق مع الطلب.
إعادة المنتج إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء، بعد التأكد من سلامة المنتج وفق شروط الاسترجاع وقد يتم خصم رسوم الشحن إذا كانت سياسة الشركة تحدد ذلك.
بعض المنتجات الخاصة أو العروض الترويجية قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال وسيتم توضيح ذلك قبل إتمام عملية الشراء.
التواصل والدعم:
لأي استفسار أو مشكلة تتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم المساعدة الفورية.
